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中金聯（北京）信用管理有限公司成立于2010年，經由北京市市場監督管理局核準注冊，是一家接受金融機構委托，從事金融業務流程外包服務的專業公司，注冊資本5000萬元。主營業務為銀行信用卡不良賬目清收（信用卡業務收入占公司總體收入100%）。公司總部設立于北京，截至目前在全國范圍內總設有21個落地分公司，公司作業人員總計718人，管理人員占比10%以上。 中金聯在科學管理方面通過了ISO20000-1、ISO22301、ISO9001和ISO27001管理體系認證，在專業資質方面持有《增值電信業務經營許可證》，具備金融外包服務行業一流的品質管理和業務能力，榮獲多家合作銀行機構“全國戰略合作機構”和“全國核心催收機構”稱號。中金聯現在主要合作的銀行機構包含：招商銀行、中信銀行、工商銀行、廣發銀行、交通銀行、中國光大銀行、華夏銀行、興業銀行、民生銀行和北京銀行等十多家國有、商業銀行。 中金聯核心管理團隊從事金融風險管理行業十余載，具備十分豐富的管理經驗。在職人員均通過嚴格地人事背調篩選，具備至少兩年以上的相關從業經驗，個人征信情況良好且無任何犯罪記錄。員工入司后，通過系統化專業的入職培訓，確保作業人員能夠對逾期不良賬目相關信息進行多渠道的核實和查找，并施以專業、規范、高效的跟進作業。在培訓檢驗方面，公司應用AI機器人技術，通過機器人與員工的模擬通話演練，對作業人員的催收能力和作業規范進行全面的稽核評定，擬達到催收話術的標準化，防止客訴的發生。對于成熟的作業團隊，為了持續提升其績效水平，公司周期性地開展各類金融知識的考核復訓、話術技巧的優化研討、以及經典成功案例的分享總結，確保一線作業團隊在行業內的核心競爭力。 中金聯在信息安全管理方面嚴格按照合作銀行機構的安全防控標準進行配置，職場作業區全面覆蓋了門禁系統和24小時監控錄像系統，獨立封閉的機房配有24小時制冷降溫系統和UPS電源設備有效應對災害事故的發生。公司作業終端全部安裝正版操作軟件，使用企業版360殺毒軟件和防火墻防止木馬病毒的入侵，并且通過360天擎終端安全管理系統封禁了USB端口、禁用了復制粘貼和截屏功能，確保客戶信息安全不外泄。中金聯所使用的CENO催收系統軟件(Ver6.0)涵蓋了逾期帳款管理的各個作業環節，是行業內最為先進的催收管理軟件之一。在外勤安全監管方面，公司統一配備專用的移動設備，通過移動VPN技術進行數據加密傳輸，直接訪問催收系統進行外訪錄單，通過拍照和錄音功能同步上傳外訪資料。 中金聯經過多年的摸索，已構建并完善了自己的業務管控體系，制定了完整的風控崗位職責和作業流程指導手冊。其中涵蓋了接案、電催、外訪、報案、退案、總結等各個催收作業環節的相關內容。 中金聯與催收作業相關聯的省、市、地區公安和司法機關建立并保持了良好的合作關系，具有豐富的公安、司法渠道。特別是與各地公安機關的配合尤為緊密，成功實現了查找、協催、抓捕、信息反饋等多環節的通力合作，回收效果顯著，極大的促進了各類不良賬款的清收工作。另外，中金聯與多家律師事務所進行合作，能夠高效遞送各類律師信函進行法催作業和訴訟環節的處理。 中金聯始終秉持“誠信、專業、高效、務實、穩健”的經營理念，以高效、穩定、規范的作業團隊、系統化的培訓流程和完善的作業管理制度作為公司專業化服務的保障。時至今日，中金聯通過不斷地自我完善，持續提升行業內的核心競爭力，成功地實現了多元化地業務拓展和全國化的網點覆蓋，逐漸成長為一家兼具專業性、安全性和獨立性的銀行信用卡委外催收機構。