經驗不限
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責公司有關客服方面決議的執行，保證場館后勤工作的有效進行
2、配合其他部門工作，確保場館經營指標的完成
3、負責前臺接待組服務質量的監督及業務方面的管理
4、確保場館環境的維護，及時聯系相關部門解決，并保證后勤的按時補給
5、整理分析客服KPI數據并依據數據進行工作調整
6、負責所轄員工的培訓及考核
7、負責全體員工的服務流程及服務質量監督
8、廣泛聽取會員及來賓的意見和建議，并及時、有效解決
9、負責場館會員及賓客接待工作，登記來訪客人的相關信息,統計每日客流量
10、為會員客戶辦理進館運動的相關手續，
11、負責記錄各種形式的客戶反饋并及時傳達到相關部門進行處理
12、每日工作日志的交接工作、業績報表的編制工作
13、現場客戶投訴意見的及時反饋
14、來訪客人離開后的會客場所的整理，場館廣播、背景音樂播放等
15、配合會藉人員填寫相關表格，并對于銷售接待的流程予以配合監督
16、負責場館的訂場、入場情況的安排與管理，如入場時間、場地安排等
17、負責場館客戶入場后場地使用情況的監督，提高場地使用率
18、場館前臺工作人員負責場館客戶場地時間的管理與安排
19、場館前臺工作人員負責場地燈光的控制管理、系統的錄入與運行
20、上級領導臨時交辦的其他工作及場館交辦的工作，如協辦比賽、接待等工作。
任職要求：
1.年齡25歲以上，具有商超，場館等服務行業的客服管理經驗
2.學歷大專以上
3.誠信樂觀有創新意識
4.熱愛體育事業，有一定文案策劃能力，思維敏捷
5.能承受工作壓力并具有團隊合作精神
6.有體育場館工作經驗者優先錄用
注：聯系我時，請說是在津南人才網上看到的。
工作地點
地址：天津東麗區張貴莊街道
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京華體世紀體育場館經營管理有限公司
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教育·培訓·科研·院校
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公司規模未知
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公司性質未知
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天津東麗區先鋒路1號東麗體育中心
