客服組長(zhǎng)
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-05-05 20:24:02
424人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1、團(tuán)隊(duì)管理：
a、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員配置、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)分及績(jī)效洽談
b、制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，確保電商團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成
c、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
2、客戶關(guān)系管理：
a、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶咨詢、投訴和反饋。
b、收集客戶意見和建議，定期向上級(jí)匯報(bào)，并提出改進(jìn)建議。
3、跨部門協(xié)作：
a、與其他部門保持緊密溝通和協(xié)作，確保客戶服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
b、參與跨部門項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，提升公司整體服務(wù)水平。
任職資格：
1.做事細(xì)致，認(rèn)真，負(fù)責(zé)
2.本科以上學(xué)歷
3.服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷
4.服務(wù)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
1、團(tuán)隊(duì)管理：
a、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員配置、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)分及績(jī)效洽談
b、制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，確保電商團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成
c、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
2、客戶關(guān)系管理：
a、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶咨詢、投訴和反饋。
b、收集客戶意見和建議，定期向上級(jí)匯報(bào)，并提出改進(jìn)建議。
3、跨部門協(xié)作：
a、與其他部門保持緊密溝通和協(xié)作，確保客戶服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
b、參與跨部門項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，提升公司整體服務(wù)水平。
任職資格：
1.做事細(xì)致，認(rèn)真，負(fù)責(zé)
2.本科以上學(xué)歷
3.服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷
4.服務(wù)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在津南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：天津西青區(qū)天津市西青區(qū)海泰南道18號(hào)左岸花園16幢2棟
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
韓欣蕊/..HR
天津市基理科技股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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西青區(qū)海泰南道18號(hào)左岸花園16幢
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