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崗位職責： 1、負責所管轄區(qū)域內(nèi)各物業(yè)項目管理團隊的組建、培訓、指導與考核工作，確保團隊成員具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，能夠高效完成各項工作任務(wù)。 2、協(xié)調(diào)各項目團隊之間的工作關(guān)系，促進信息共享與協(xié)作配合，形成良好的工作氛圍，共同推動區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作的順利開展。 3、制定并執(zhí)行所管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)項目的年度、季度、月度工作計劃，確保各項物業(yè)管理服務(wù)指標（如客戶滿意度、物業(yè)費收繳率、設(shè)施設(shè)備完好率等）達到公司設(shè)定的目標要求。 4、定期對各項目的物業(yè)管理工作進行巡查、監(jiān)督與評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目運營過程中存在的問題，如安全隱患、服務(wù)質(zhì)量不達標、業(yè)主投訴等，保障項目的正常運轉(zhuǎn)。 5、負責與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)等相關(guān)外部單位保持良好的溝通與合作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理涉及多方利益的事項，為項目運營創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。 6、參與制定所管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)項目的預(yù)算方案，并對預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，確保各項費用支出合理、合規(guī)，控制在預(yù)算范圍內(nèi)。7、督促各項目按時完成物業(yè)費收繳工作，采取有效措施提高物業(yè)費收繳率，同時對欠費情況進行分析和處理，降低欠費風險。 8、審核各項目的財務(wù)報表和費用報銷申請，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確無誤，符合公司財務(wù)管理制度要求。 9、關(guān)注業(yè)主的需求和反饋，及時處理業(yè)主的投訴和建議，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果并制定改進措施，不斷提升業(yè)主滿意度。10、組織制定所管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督計劃的實施情況，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，延長其使用壽命。 11、制定并完善所管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)項目的應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練，提高團隊成員的應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、水浸等）發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。 任職要求： 1、年齡45歲以下，性別不限，身體健康，能夠適應(yīng)一定的工作壓力和出差安排。 2、具有本科及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、具備5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中至少有3年以上物業(yè)項目管理或同等管理崗位工作經(jīng)驗，有大型住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗者更佳。 4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、政策以及行業(yè)標準，了解住宅物業(yè)項目的運作流程和特點。 5、具備扎實的物業(yè)管理專業(yè)知識，包括但不限于客戶服務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、財務(wù)管理、人力資源管理等方面。 6、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊領(lǐng)導能力、問題解決能力和應(yīng)急處理能力，能夠有效地與業(yè)主、業(yè)委會、開發(fā)商、社區(qū)等各方進行溝通和協(xié)調(diào)，妥善處理各種復(fù)雜問題。 7、具有高度的責任心和敬業(yè)精神，對物業(yè)管理工作充滿熱情，能夠以業(yè)主利益為出發(fā)點，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。