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！！！請應聘者仔細閱讀招聘內容，條件不符者勿擾，順祝工作愉快。

項目描述：

天津市科技廣場座落于南開區(qū)津河畔的天開高教科創(chuàng)園內，是天津市市政府重點工程，該廣場是甲級5A大型綜合體，總建筑面積21.53萬平方米，其中地上約14.9萬平方米，地下約6.6萬平方米，地塊分南區(qū)和北區(qū)，共8幢樓宇，樓宇建筑群性質主要為公寓及寫字樓辦公，商業(yè)裙房總建筑面積為3.4萬平方米，主要用途為沿街商業(yè)，地下主要用途為設備用房及停車場，地下共規(guī)劃1230個機動車位。

崗位職責：

1、負責主持客戶服務的全面工作，協(xié)調和督導轄下各員工的工作。

2、協(xié)助項目經理制訂年度收費指標，并分解到各月份，帶領客服收費人員按時完成物業(yè)費、車位費等收費任務；

3、掌握業(yè)主的動態(tài)，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。對房屋的質量維修及時跟進，并將信息反饋給有關部門。

4、定期組織業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯系，了解業(yè)主的心聲和需求，并采取有效的措施及時解決。

5、組織做好項目檔案搜集、整理、管理工作。

6、協(xié)助項目品質督查工作，包括秩維、保潔、綠化等效果監(jiān)督。

7、負責社區(qū)關系建立并維護良好的公共秩序，協(xié)調業(yè)戶間的糾紛。

8、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、40歲以下，大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店或相關管理或服務類專業(yè)優(yōu)先，形象氣質佳，無不良嗜好，無紋身；

2、2年以上甲級寫字樓或酒店物業(yè)管理工作經驗，1年以上客服主管管理經驗；

3、有應對和處理突發(fā)事件的能力，能獨立處理一般投訴與糾紛；

4、具備較強的服務意識與溝通能力，親和力強；

5、熟悉物業(yè)相關禮儀知識，可獨立開展部門與跨部門培訓工作；

6、愛崗敬業(yè)、忠誠度高；熱愛服務工作。

7、特別優(yōu)秀者可適當放寬條件。

工作時間：

8:30-11:30 13:30-17:00 單休

職位福利：餐補、采暖補貼、定期體檢、高溫補貼、五險一金、績效獎金