崗位職責:
1、接收客訴反饋,組建客訴團隊分析并解決客訴問題; 2、客戶退貨產品的統計分析,協同相關部門制定對應改善方案,跟蹤改善的實施及驗證 3、負責對外回復報告的整理,輸出8D報告,對外解決客訴 4、客訴分類及責任認定 5、協同相關部門做客訴平行問題調查及整改跟進,推進質量改進 6、定期評審客訴并組織客訴會議,總結經驗教訓,問題平行展開 7、大客戶審計準備及內部問題整改跟進,了解客戶關注點及相關行業體系的要求,促進質量標準與客戶特殊要求的導入 8、參與公司內部產品質量改善活動; 9、提交周/月報告及改善成果;
任職要求:
1.本科及以上學歷(或經公司評審達到同等水平); 2.機械、電氣最佳,3年及以上工作經驗; 3.執行力強、細致嚴謹、責任心強、具有良好的團隊合作意識; 4.精通質量管理,熟練掌握質量管理工具; 5.具有較強的獨立工作能力; 6.能看懂英文資料,同時具備一定的書寫能力。



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公司規模未知
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公司性質未知
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