1.客服人員可以承接貨量較大的銷售人員以及公司項目貨、大客戶的維護工作(包括報價、處理問題、提供增值服務、對賬、開發票、收費),銷售攬貨后,后期服務全部由客服人員進行對接。需要做到承上啟下的作用,維護好客戶,了解客戶需求以及習慣。
2.客服部工作范疇:與運營溝通配載渠道有效串聯操作部進行操作;如操作遇到解決不了的問題,客服人員及時介入解決;負責與客戶的溝通維護;制作費用賬單以及開具發票;后期跟蹤收款。
3.客服人員在維護企業客戶的同時,要對此客戶進行深挖,第一是擴大客戶的體量需求,第二是相關客戶的捕捉,擴大公司的客戶群體,并增大利潤。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、有良好的交際能力和工作組織能力,掌握一定的溝通技巧;
3、熟悉外貿業務基礎知識及國際陸運、海運基礎知識,熟練運用辦公應用軟件;
4、工作認真細膩、能吃苦耐勞、有責任心、具備團隊精神;
5、思維開闊、上進心強,有較強的學習能力;
6、思想端正、性格開朗,脾氣好、有耐心。
工作時間:9:00-12:00 13:30-17:30 周末雙休 法定節假日休息
優厚合理的薪金:基本工資 獎金,薪資不封頂。
豐富的員工活動,多元化的員工培訓,良好的發展空間,輕松愉悅的工作氛圍!
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職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、周末雙休
職位亮點:周末雙休 工資 獎金 培訓 團隊活動
